DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento respecto de su compra, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. En caso de un pedido compuesto por varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
Puede hacerlo enviando una comunicación a:
Email: facturacion@errebemallorca.com
Dirección postal:
Calle Imperial, 2 - 1ª Planta - Local 37
Maioris Décimas
07609 - Llucmajor
Islas Baleares - España
Teléfono: +34 661 633 706
No es necesario utilizar un formulario específico; basta con comunicar claramente la decisión de desistir del contrato.
Devolución de los productos
Una vez comunicada la decisión de desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original y en perfecto estado, con todos sus accesorios y elementos incluidos.
Los costes directos de la devolución serán asumidos por el cliente.
Reembolso
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán las cantidades abonadas por el cliente, incluidos los costes de la entrega ordinaria inicial, salvo los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio de pago.
El reembolso podrá quedar retenido hasta que hayamos recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Formulario de desistimiento
Si lo desea, el cliente puede utilizar el siguiente modelo:
A la atención de RB ERREBÉ:
Por la presente, comunico que desisto del contrato de compraventa correspondiente a los siguientes productos:
Producto(s): __________________________
Número de pedido: _____________________
Fecha del pedido: ______________________
Fecha de recepción: ____________________
Nombre del cliente: ____________________
Dirección: _____________________________
Fecha: _________________________________
Firma: _________________________________
(solo si se presenta en papel)